近日,山東省首個市域社會治理現代化綜合指揮中心建成運營。據棗莊市委副書記、市長張宏偉介紹,該中心是棗莊市“城市大腦”運營中心,也是全國十大、山東省唯一一個國家智能社會治理實驗綜合基地。 “自今年4月試運營以來,中心先后承接省、市相關現場會及省委政法委、省委網信辦、省大數據局等觀摩調研活動60余場次,初步實現黨委政府決策更科學、社會治理更精準、公共服務更高效的目標?！睏椙f市委常委、政法委書記李愛杰介紹道。 搭建數治綜合指揮平臺 明確平臺定位。中心按照“一屏觀天下、一網管全市”的總體思路和功能定位,以市一體化綜合指揮平臺為統領,以網格化服務管理體系為基礎,創新實施“一網統籌、扎口管理”,全力打造棗莊市“城市大腦”。 優化平臺規劃。中心整體按照飛船駕駛艙的理念設計建造,分為指揮調度區、平臺操作區、大屏展示區3個功能區,規劃41個工位,可根據進駐部門數量進行拓展;指揮大廳被總面積約120平方米的三面大屏環繞,可實時顯示經濟社會發展相關數據。 強化平臺集成。棗莊市以社會治安、公共安全、城市管理、生態治理等應用為重點,整合網格化服務管理、12345熱線、數字化城管、城市生命線等信息平臺,建成市域社會治理現代化綜合指揮平臺,實現市域社會治理“平時運行監測、戰時指揮調度、綜合分析研判、預測預警預防”。 打造智治綜合服務系統 精選服務領域。開展“棗治理·一網辦”數字治理實驗,嚴格遵循相關技術標準,依托棗莊市網格事項聯動處置責任清單,積極探索研發網格事件智能分析算法125類,進一步健全完善“平臺呼叫、部門報到,中心指令、各方響應”指揮機制。目前,棗莊市正致力于打造統一指揮、協同高效的市域治理、城市運行基礎平臺,真正讓“小網格”充滿“大智慧”。 用活算法解析。整合公安、城管、礦山、景區等行業部門資源,建成車聯網、人臉識別、智慧城管等智能圖像解析系統,具備同步解析58種場景算法能力,每天可生成預警信息1500余萬條。 拓展實戰場景。在全市開展智慧治理試點工作,聚焦公共安全、公共管理、公共服務3個領域及校園安全、森林防火、店面管理、智慧社區等16類場景智能治理,在相關領域初步實現異常情況智能預警、關鍵問題智慧決策、重大事件協同處置。 鍛造善治協調聯動隊伍 陣地集成共建。作為“中國石榴之鄉”,目前,棗莊市嶧城區已建成1個區級、7個鎮級社會治理綜合指揮中心。該區積極創建“榴鄉訴遞”基層治理模式,實現群眾急難愁盼問題“只進一扇門、只跑一次腿、一次就辦好”。 訴求集成辦理。棗莊市依托12345熱線,統一受理政務、服務、便民等各類訴求,按時辦結率保持在99%以上;梳理建立執法聯動清單,明確主責部門、配合部門和完成時限,今年以來,共受理執法訴求710余件,結案680余件,辦結率達96.5%;積極搭建“企呼早應、接訴即辦”平臺,對市場主體提出的項目建設需求,開辟“綠色通道”,實施“容缺辦理、并聯審批、限時辦理”,助力營商環境持續優化。 網格集成共治。目前,棗莊市正以中心建成運營為契機,加強專業化大網格體系建設,推動黨建網、平安網、民生網、文明網、防疫網“五網共治、一網統籌”。全市2860余名科級黨員干部包社區、聯網格,每月當一天網格員,努力以網格化管理“小支點”撬動基層治理“大格局”。