安居樂業，是人民群眾最樸素、最平凡的愿望。今年以來，棗莊市公安局山亭分局在市公安局和山亭區委、區政府的堅強領導下，瞄準“創省優、創滿意”總目標，錨定“提升群眾安全感滿意度”主題主線，全面落實打擊防范、安全管理、執法服務、愛民走訪等各項舉措，積極回應人民群眾的新要求、新期盼，推動全區人民群眾的安全感滿意度不斷提升。在市委、市公安局群眾安全感滿意度第一次測評中，全區群眾安全感滿意度得分位居全市各分（市）第二名。分局被省委、省政府授予“平安山東建設先進集體”，榮獲“全省公安機關‘兩個大抓、再抓三年’基層基礎攻堅戰優秀獎”。

棗莊市公安局山亭分局黨委高度重視提升群眾安全感滿意度工作，將其作為公安工作和服務群眾的出發點和落腳點，堅持全警抓、抓全警，并作為衡量各單位工作成效的主要指標，壓茬推進提升。一是明確思路目標。年初，分局專題召開全區公安機關打造“山警美、亭平安”品牌暨“創優秀、創滿意”工作動員部署會議，制定下發《關于打造“山警美、亭平安”公安品牌的實施意見》《全區公安機關2022年度提升群眾安全感滿意度工作方案》，簽訂了“創優秀、創滿意”工作目標責任狀，確?！半p創”工作扎實有效開展。二是借力黨委政府。各派出所積極借力鎮（街）黨委政府，將提升群眾安全感滿意度工作融入全區“機關接地氣、干部走基層”活動，定期組織召開鎮(街)、管區、村居負責人參加的“三級雙創”工作動員會，通報全區公安工作和社會治安狀況，共同抓好落實、抓出成效。三是強化責任落實。堅持結果導向，按照“責任共擔、榮譽共享”的原則，制定了《全區公安機關提升群眾滿意度工作激勵問責辦法（試行）》，提出明確的目標，實行派出所與幫包機關室隊捆綁獎懲問責機制，并作為評先樹優的重要依據，確保各項工作措施落實到位。今年以來，分局先后召開6次“雙創”工作推進會，交流經驗、分析不足，推動“雙創”工作實現整體提升。

樹牢主責主業意識，堅持“警種+”思路，集全警之力、聚全警之智，凝聚工作合力、提升工作效能。一是警種聯動強打擊。分局樹立“盜案必破、有贓必追”的理念，相繼組織開展了“亮劍2022”嚴打整治行動、夏季治安打擊整治“百日行動”，成功偵破了一批大要案。二是多警聯巡促平安。分局堅持“不發案才是真平安”，制定《城區巡邏防控方案》，在全市率先啟動“領導帶隊巡、多警聯動巡、全域全時巡、空地一體巡”的大巡防模式，探索實行巡防“七必”工作法，每天統籌特巡警、交警、派出所、局機關警力屯警街面，全力擠壓犯罪空間，形成無縫銜接的聯勤防控網，巡出群眾的安全感、巡出群眾的滿意度。三是“小案”偵防護“大安”。分局堅持“小案不小看、小案不小辦”的工作理念，依托新型犯罪實驗室，建立“小案”偵防數據模型，建設“小案”偵防管理系統，以“有解思維”破解“小案”偵防難題，分局在全省現場會上作了典型經驗介紹。

持續深化放管服改革，積極服務群眾、保障民生，用真情換真心，全面提升人民群眾的滿意度、認可度和美譽度。一是傾情服務群眾。落實“一次辦好”舉措，購置出入境自助設備、e自助照相系統,建設了“智慧無人警局”，實現了“就近辦”“網上辦”“立馬辦”。戶政、出入境窗口推行“午間不斷檔、全年不打烊”服務，真正為群眾辦實事、解難事、辦好事。緊緊圍繞重點項目，分局民警一對一幫包101家重點企業，定期上門走訪，征求意見建議，為重點建設項目提供最優服務，營造最優環境。二是精準防詐反詐。堅持“打防并舉，以防為先”，建立了“平時分、戰時合、所隊一體”的“大打擊”機制。水泉派出所從細微處著筆實施精準反詐，其經驗做法被范華平副省長批示表揚。三是推行“背包警務”模式。以“群眾需”引導“我們辦”，持續深化“放管服”改革，設立了政務服務中心公安服務大廳，建立“無人警局”24小時自助服務。推廣“背包小分隊”做法，將便民“窗口”開到偏遠山區的群眾家門口。四是活用“小法則”促進“大和諧”。牢固樹立執法為民理念，以嚴格執法為基礎，推進服務型執法，梳理了交通違法、治安管理、公安行政處罰等領域的730條法律法規，制訂了“首違不罰、輕違不裁、輕刑快辦”實施清單，對主觀惡性較小、違法犯罪情節輕微、違法犯罪后果較輕的初犯、偶犯、未成年人等，依法從輕處罰，讓群眾易于接受，讓執法更有溫度，讓警民更加和諧。

聚焦人民群眾新要求新期盼，堅持民意導向，深入基層、深入群眾開展大走訪活動，“聽民聲、察民意、知民情、解民憂”，積極為群眾辦實事、解難事、辦好事。一是深化“一村一警、包村聯企”活動。持續開展“一村一警、包村聯企”活動，自主研發了民意警務APP，在普遍走訪的基礎上，組織開展不滿意問題化解專項行動，對窗口服務、110接處警等群眾進行重點回訪，廣泛征求意見建議，及時整改。今年以來，共走訪群眾4萬余人，發放宣傳資料5萬余份。同時，結合《山亭區2022年度聯系服務群眾常態化工作暨“機關接地氣，干部走基層”活動》，分局選派7支民情工作隊，深入幫包村居開展“滿意山亭”創建工作，切實提升群眾的安全感滿意度。二是常態化開展電話回訪工作。依托民意訪查中心，每周對窗口服務、110接處警、執法辦案等送上門的群眾實行“全員電話回訪”，對群眾反映的不滿意問題，堅持兜底整改，第一時間和群眾溝通，確保群眾滿意。今年以來，回訪群眾2.2萬余人次，整改基本滿意、不滿意問題80余件。三是營造濃厚工作氛圍。堅持“宣傳就是戰斗力”，加強新媒體建設，“山亭警方”、“山亭公安”公眾號總閱讀量32.5萬次，“山亭公安”官方抖音賬號總瀏覽量達129.9萬次。山亭公安工作被人民公安報、山東法制報、齊魯網等媒體多次報道，弘揚“主旋律”、唱響“正氣歌”，贏得了廣大人民群眾對山亭公安的理解、信任與支持。